Comment suivre ma commande ?
Rendez-vous sur votre espace personnel puis dans l'onglet « Mes commandes ». Vous aurez alors accès à toutes vos commandes et à leurs statuts.
Le petit plus ? Nous vous informons par mail de toutes les étapes de votre suivi de commande ! De sa prise en main par nos équipes de préparation jusqu'à la livraison (via Chronopost).
> Voir mon suivi de commande
Comment passer ma première commande ?
- Ajoutez à votre panier tous les produits désirés, puis rendez-vous sur votre panier.
- Si vous bénéficiez d'un code promotionnel, entrez-le dans le champ prévu « Votre code promo » puis cliquez sur « OK ».
- Cliquez sur « Valider mon panier ». Vous allez être dirigé(e) vers la page « Livraison ».
- Veuillez vérifier que les coordonnées de livraison et de facturation sont correctes puis cliquez sur « Valider et procéder au paiement ». Vous allez être dirigé(e) vers la page « Paiement ».
- Vous allez retrouver le « Résumé de ma commande » et « Mes coordonnées ». Choisissez votre moyen de paiement entre « Paiement CB en une fois » et « Paiement PayPal ». Sélectionnez l'une de ces trois options, puis lisez attentivement les conditions générales de vente et cochez la case correspondante. Enfin cliquez sur « Valider ma commande et poursuivre le paiement » :
- Paiement par CB : vous allez être dirigé(e) vers un récapitulatif de votre commande, si celui-ci est exact cliquez sur « Procéder au paiement ».
Suivez les instructions de paiement, votre commande sera ensuite prise en compte et vous recevrez un mail de confirmation. - Paiement par PayPal : vous allez être dirigé(e) vers un récapitulatif de votre commande, si celui-ci est exact cliquez sur « Procéder au paiement ». Suivez les instructions de paiement, votre commande sera ensuite prise en compte et vous recevrez un mail de confirmation.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Pour cela, veuillez prendre contact avec notre service consommateur par le biais de la rubrique « Contactez-nous » ou par téléphone au 0806 606 106.
Comment bénéficier de mon offre de bienvenue ?
Pour bénéficier de l'offre de bienvenue, vous devez créer votre compte personnel et n'avoir jamais commander sur le site auparavant.
Entrez le code « BIENVENUE » dans le champ « Votre code promo », puis cliquez sur « OK » avant de valider votre panier. Vous bénéficierez alors -10% valable sur toute la boutique.
Comment utiliser mon code promotionnel ?
Dans votre panier, renseignez votre code promotionnel dans le champ « Votre code promo » puis cliquez sur « OK ».
Puis-je commander par téléphone ?
Bien entendu ! Vous pouvez prendre contact avec notre service consommateur au 0806 606 106.
Le paiement est-il sécurisé ?
Les paiements sur le site lebriochin.com sont entièrement sécurisés.
Pour vous en assurer, vérifiez bien la présence du « cadenas » et de la mention « sécurisé » dans la barre URL de votre navigateur lors du paiement.
Comment obtenir ma facture ?
Votre facture est disponible dans votre espace personnel dans l'onglet « Mes commandes ». Dans le détail d'une commande, cliquez sur le bouton « Afficher ma facturer au format PDF »
Comment régler ma commande ?
Vous pouvez régler de la façon suivante :
- « Paiement CB en une fois »
- « Paiement PayPal »
J'ai besoin d'un conseil, à qui puis-je m'adresser ?
Il vous suffit de nous écrire par l'intermédiaire de notre formulaire « Contactez-nous » ou de téléphoner à notre service consommateur au 0806 606 106 (numéro non surtaxé), nous vous répondons du lundi au vendredi.